Работа средств массовой информации в чрезвычайных ситуациях

Шестакова Вера Витальевна, студентка 3 курса, СЗИУ РАНХиГС Факультет социальных технологий Направление: Реклама и связи с общественностью Научный руководитель: Сосновская Анна Михайловна, кандидат филологических наук, доцент Работа средств массовой информации в чрезвычайных ситуациях Пресса — руководительница общественного мнения. Ги де Мопассан Совершенно очевидно, что средства массовой информации играют значительную роль в жизни современного общества. Они имеют очень большую силу, они также даже считаются ветвью властью и очень серьезно могут влиять на психологию людей. Ежедневно человек сталкивается с огромным потоком информации в СМИ. В повседневной жизни мы стараемся выбирать наиболее достоверные и подходящие источники информации, но в кризисных ситуациях люди не имеют ни времени, ни возможности фильтровать и верифицировать поступающую информацию. Это означает, что воздействие СМИ на массовое сознание оказывается особенно мощным в экстренных ситуациях. Цель данной статьи – проанализировать работу СМИ в чрезвычайных ситуациях. Итак, в кризисных ситуациях людям необходима оперативная, достоверная, однозначная и при необходимости дозированная информация. Неполная информация или ее отсутствие является основной причиной напряженности, агрессии, домыслов, слухов, возникновения массовой паники. Грамотное освещение чрезвычайной ситуации дает населению уверенность в том, что ситуация под контролем, что делается все необходимое для спасения людей и оказания им необходимой помощи. Информация должна быть абсолютно достоверной и исходить из официальных источников. Информация в СМИ должна исходить от официальных лиц. Давайте рассмотрим механизм работы СМИ на примере теракта 3 апреля 2017 года в Санкт-Петербургском метрополитене. Ориентировочно в 14.37 прогремел взрыв. Уже спустя 7 минут в социальной сети «Вконтакте» появляется первая публикация очевидца с места происшествия с фотографиями, сделанными на телефон. В официальных СМИ только в 15.15 начинают появляться первые публикации о произошедшем взрыве. Напомним, что с момента взрыва на тот момент прошло уже около получаса. За это время Интернет уже буквально «разрывается» от слухов, информации, догадок и паники. В подобной ситуации полчаса на публикацию официальной информации – это очень большой промежуток времени. Нельзя не согласиться с тем, что в сегодня человек привык доверять больше официальным СМИ, нежели социальным сетям. Социальные сети и чаты – порой настоящая «помойка», где очень трудно отличить недостоверную информацию от истины. Именно поэтому, увидев что-либо в социальной сети, мы спешим найти подтверждение этому в официальных источниках информации. Тут же мы сталкиваемся с недостоверной информацией и в официальных источниках. Изначально МЧС, по неизвестной причине, сообщает сразу о двух «взрывах». По версии МЧС, один взрыв произошел на станции «Садовая» (сопряженной с «Сенной площадью»), второй – на станции «Технологический институт» (этого взрыва не было). Еще ранее о «двух взрывах» сообщил сайт L!fe. Все информационные агентства, включая официальные ТАСС и РИА Новости, также сообщили о двух «взрывах». О «взрывах» написал кремлевский пропагандистский сайт Sputnik, работающий в странах ближнего зарубежья. «Взрывы» фигурировали в новостях примерно до 17:20, после этого официальные агентства стали уже правильно писать об одном взрыве. Позднее в лентах почти всех новостей «взрывы» были исправлены на «взрыв». В то время, пока СМИ сообщали о двух взрывах, в Интернете поднялась настоящая паника, которая породила множество «фейков». «После взрыва в вагоне петербургского метро днем 3 апреля Интернет переполнился сообщениями о взрывах грядущих и «предсказаниями» об уже свершившихся. В частности, ряд СМИ нашли в Инстаграме фотографию с коробкой, в которой находится черный шар, и подписью «Давненько не было терактов. Сегодня будет. Ждите». Журналисты сообщали, что снимок был размещен за несколько часов до взрыва в петербургской подземке. Однако специалисты утверждают, что на фото не бомба, а компрессор для холодильника. После этого пользователи соцсетей стали нагнетать и сообщать о взрывах в районе Девяткино и Купчино. Версии «доброжелателей» разнились от взрыва в метро до подрыва маршрутки. Причем в подтверждение данных прикладывались фото «Газелей», которые уже несколько лет не используются в пассажирских перевозках в Петербурге.» - сообщает «Фонтанка.ру» 03.04.2017 в 19.14 часов. Истерика к 17 часам достигла пика — пользователи со ссылкой на «знакомых в МЧС» и «родственников, работающих в ФСБ» предупреждали о том, что трагедия в метро не последняя и теперь опасность грозит местам массового скопления граждан, торговым центрам и площадям. К сожалению, только к 7 вечера в СМИ появились опровержения этих фейковых новостей. Возвращаясь к хронике событий, стоит сказать о том, что около 16.00 появилась информация о том, что была обезврежена вторая, неразорвавшаяся, бомба. Снова по неизвестной причине агентство РИА Новости со ссылкой на анонимный источник эту информацию опровергло. Вскоре после 17:00 информация об обезвреженной бомбе все же была подтверждена, и в Интернете появилось ее фотография. Бомба была обезврежена в вагоне поезда на станции «Площадь Восстания». Около 18.00 продолжают появляться в СМИ недостоверные новости. «L!fe» сообщает о том, что в Москве оцеплены несколько станций метрополитена, но тут же пресс-служба Московского метрополитена опровергает эту информацию, что не дает гражданам повода сеять панику. Аналогичная ситуация произошла и с петербургским аэропортом «Пулково». В СМИ начали появляться сообщения о том, что аэропорт «закрыт», что повлекло за собой переживания людей. В первую очередь это коснулось людей, у которых запланирован вылет или прилёт. Но пресс-служба аэропорта оперативно опровергла эту информацию сначала в своих аккаунтах в социальных сетях, после чего и СМИ уже стали публиковать достоверную информацию о том, что аэропорт не закрыт, а лишь усилены меры безопасности. Таким образом, восстановив картину трагического дня можно сделать вывод, что к сожалению, СМИ в подобных ситуациях не всегда способны дать оперативную, а главное, достоверную информацию. Безусловно, некоторая информация может скрываться по соображениям безопасности, но освещать события необходимо таким образом, чтобы люди знали хотя бы основную информацию по ситуации вовремя и достоверно. Это поможет избежать лишней паники и домыслов. *** Итак, информация о чрезвычайных ситуациях, как правило, доминирует над освещением остальных событий повседневной жизни, что выражается в росте объемов информации о них в информационном пространстве. Стоит отметить, что роли СМИ в условиях чрезвычайных ситуаций уделено недостаточное количество внимания. В литературе можно увидеть рассмотрение этой проблемы в рамках других направлений. Так, в журналистике мы можем узнать об этом в разделах, где акцент делается на этическую сторону подачи информации. В психологии это направление рассмотрено в попытках выявить степень информационного воздействие на психологию населения. Кроме того, внимания требует и более подробное изучение возможностей и алгоритмов действия СМИ, а также специфика управления информации в условиях экстренных ситуаций. Приходится признать, что информационный обмен трудно наладить в экстренных ситуациях в связи с конфликтом интересов профессионалов разных отраслей, ликвидирующих причины и последствия экстренных ситуаций, с одной стороны, и журналистов, которые стремятся удовлетворить информационные запросы массовой аудитории – с другой. В наши дни СМИ рассматриваются как основной субъект формирования общественного мнения. Компетентность общественного мнения зависит от меры гласности и свободы информации в обществе. Отсутствие достоверной информации приводит к тому, что общественное мнение формируется на базе недостоверных данных, домыслов и слухов.